Todos os produtos Leatt estão cobertos pela nossa garantia, a qual abrange defeitos de materiais, fabrico e mão de obra.

Os nossos produtos são utilizados em condições exigentes por riders de todo o mundo e a sua vida útil não é ilimitada. O desgaste resultante da utilização não está coberto pela garantia Leatt.

A garantia Leatt não cobre o desgaste normal, cortes, rasgões, queimaduras, acidentes ou colisões, descoloração de cores de alta visibilidade, lavagem ou cuidados inadequados, produtos modificados ou alterados, nem qualquer utilização para a qual os produtos não tenham sido concebidos.

A garantia Leatt não é transferível e deve ser acionada pelo proprietário original.

Todos os produtos Leatt têm uma garantia mínima de 1 ano a partir da data de compra. As jaquetas e calças Leatt ADV beneficiam de uma garantia Leatt de 5 anos.

Nos países onde a legislação de defesa do consumidor prevê prazos de garantia alargados, a lei local será naturalmente respeitada.

É importante seguir as instruções de cuidado do produto para garantir o seu bom funcionamento e longevidade. Ações básicas, como cumprir as instruções de lavagem ou assegurar um armazenamento adequado, são fundamentais.

Para obter o máximo desempenho, os produtos Leatt devem ser inspecionados antes de cada utilização. É importante deixar de usar o produto se este apresentar sinais de danos ou desgaste, tiver costuras abertas ou buracos, ou se as proteções estiverem danificadas. Em caso de dúvida, devolva o produto ao vendedor para inspeção ou substitua-o.

Não modifique o produto, pois isso pode comprometer a sua eficácia e segurança.

A garantia deve ser sempre reclamada no ponto de venda onde o produto foi adquirido, seja numa loja física ou numa loja online, sendo indispensável a apresentação do talão ou da fatura de compra.

As reclamações de garantia são resolvidas rapidamente através da nossa rede de distribuidores Leatt, geralmente em poucos dias. Para reclamações de garantia de produtos adquiridos diretamente na Leatt.es, o prazo de avaliação da reclamação é, em média, de 3 a 5 dias úteis.

Se o produto Leatt foi adquirido diretamente na loja online leatt.es, podes enviar um email para soporte@leatt.es para iniciar uma reclamação de garantia.

Se o produto Leatt foi comprado através de um distribuidor, por favor contacta diretamente a empresa que te vendeu o produto.

Todos os pedidos efetuados de segunda a quinta-feira antes das 16:00 serão enviados no próprio dia, e até às 12:00 à sexta-feira. Os pedidos realizados durante o fim de semana ou em feriados serão enviados no dia útil seguinte.

As encomendas são expedidas através dos serviços de transporte da GLS ou da DHL, consoante a morada de entrega indicada. O prazo de entrega para envios urgentes na Península é de 24/48h e, nos envios económicos, de 48/72h. Os envios para as Baleares podem demorar até 5 dias.

O cliente receberá por email um código de seguimento da encomenda para poder acompanhar o seu estado.

Todos os nossos envios estão segurados. Se o transportador tentar entregar uma encomenda visivelmente danificada, deve informá-lo de imediato para que a situação fique registada e notificar-nos o mais rapidamente possível.

Se aceitar a encomenda e verificar posteriormente que o conteúdo está danificado, por favor informe-nos o quanto antes para que possamos indicar como proceder.

No momento em que a encomenda estiver pronta para envio, serás notificado por email. Além disso, receberás um link de seguimento com o estado da tua encomenda por parte da empresa responsável pela entrega.

São permitidas devoluções desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
Deve ser informado o serviço de apoio ao cliente sobre a devolução no prazo de 30 dias naturais após a receção da encomenda.
O produto deve encontrar-se em perfeitas condições e sem sinais de utilização.
A embalagem original do produto deve estar em perfeito estado; caso contrário, a devolução poderá não ser aceite ou poderá ser aplicada uma penalização correspondente a uma percentagem do valor, conforme avaliação dos nossos técnicos.

Não são permitidas devoluções nas seguintes situações:
Produtos em mau estado ou com sinais de utilização.
Produtos sem a embalagem original.
Devoluções efetuadas fora do prazo estabelecido.

Para efetuar uma devolução, devem ser seguidos os seguintes passos:
Entrar em contacto com o apoio ao cliente, indicando o material que pretende devolver, através deste formulário.
Após a autorização por parte da equipa de apoio ao cliente, deverá seguir as instruções fornecidas.
Uma vez recebida a devolução nas instalações da Leatt Espanha, e caso esta cumpra as especificações indicadas na secção “São permitidas devoluções?”, será reembolsado o valor do produto pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Os custos de envio associados à encomenda não serão reembolsados e, nos casos de envio gratuito, estes custos serão deduzidos do valor a devolver. No caso de pagamentos efetuados por contra reembolso, o reembolso será realizado por transferência bancária e a comissão associada a este método de pagamento não será devolvida.

Atualmente realizamos envios para todo o território de Portugal (exceto ilhas), Espanha peninsular e Ilhas Baleares. Para encomendas fora destas localizações, é necessário que entres em contacto connosco para obter uma cotação de transporte.

Se a encomenda ainda não tiver sido preparada, podes solicitar a sua modificação ou cancelamento entrando em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.

Receberás um email de confirmação imediatamente após finalizares a tua compra. Se não o encontrares, verifica a pasta de spam ou promoções.
Também podes consultar a tua área de cliente.

Sim, o nosso stock é atualizado em tempo real. Se conseguires adicionar o produto ao carrinho, significa que está disponível.

Podes pagar através de todos os métodos de pagamento disponíveis no Shopify Payments (cartão de crédito/débito, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), bem como por PayPal, transferência bancária e contra reembolso.

Sim, trabalhamos com plataformas de pagamento 100% seguras que garantem a proteção dos teus dados.